مقدّمة

إذا كان عملك يتواصل مع العملاء عبر واتساب يوميًا، فغالبًا تواجه تحدّي سرعة الرد، توحيد الإجابات، وتتبع المحادثات. AutomAPI تقدّم الطريق الأسرع لبناء بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي—يردّ على الأسئلة المتكرّرة، يحجز المواعيد، يلتقط بيانات العملاء، ويُطلق حملات موجّهة… وكل ذلك من لوحة واحدة وتكاملات سهلة.

لماذا واتساب + الذكاء الاصطناعي؟

• انتشار واسع: أغلب العملاء يفضّلون التواصل عبر واتساب بدل البريد أو النماذج.
• ردود فورية 24/7: الذكاء الاصطناعي يضمن الإجابة فورًا دون انتظار.
• تحويل أعلى: رسائل محادثية قصيرة وواضحة تعني استجابة أسرع وإتمامًا أكثر للطلبات.
• أتمتة قابلة للقياس: كل رسالة قابلة للقياس والتجربة (A/B) لتحسين الأداء مع الوقت.

ما الذي يميّز AutomAPI؟

• بوتات ذكية جاهزة: إعداد سريع لإجابات الأسئلة الشائعة (FAQ)، قواعد سير المحادثة، ورسائل الأزرار والقوائم.
• تكاملات سهلة: Webhooks، n8n، وواجهات API لتوصيل البوت مع متجرك، نظام الحجز، أو الـCRM.
• إدارة حملات واتساب: إرسال موجه، SpinTax، جدولة، وتقسيم الجمهور.
• تعدّد الحسابات: إدارة أكثر من رقم/قناة بسهولة—مثالي للفرق والحملات الكبيرة.
• سجلات وتقارير: تتبّع المحادثات، قياس الفتح/الرد، وتقييم جودة البوت في لوحة واحدة.
• أمان ومرونة: مفاتيح API بصلاحيات دقيقة، فلترة IP، وسياسة احتفاظ بيانات مرنة.

حالات استخدام سريعة

• المتاجر الإلكترونية: تأكيد الطلب، تتبّع الشحنة، الرد على “كم السعر/المقاس؟”.
• العيادات والمراكز: حجز/تعديل المواعيد، تذكير بالزيارات، استبيان بعد الخدمة.
• الدعم الفني: فتح تذاكر تلقائيًا، تصنيف المشكلة، وتحويلها للموظف المناسب عند الحاجة.
• مراكز التدريب: تسجيل الطلبة، تأكيد الدفع، إرسال الجداول والتنبيهات.

كيف تبدأ خلال 15 دقيقة؟

1. أنشئ حسابًا في AutomAPI وسجّل رقم واتساب.
2. فعّل البوت الذكي وأضف قاعدة معرفة سريعة (ساعات العمل، الأسعار، الخدمات).
3. أنشئ Webhook لاستقبال الرسائل الواردة أو استخدم n8n.
4. اختبر محادثة من رقمك—اسأل 3 أسئلة متكرّرة وتأكد من جودة الرد.
5. اربط CRM/متجرك لالتقاط بيانات العملاء وتحديث الطلبات تلقائيًا.
6. أطلق حملة ترحيبية لشريحة صغيرة ثم وسّعها بعد قياس النتائج.

مثال تكامل (n8n + AutomAPI)

طلب إرسال رسالة (cURL)

curl -X POST "https://api.automapi.com/v1/messages/send" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
        "to": "9689XXXXXXX",
        "type": "text",
        "text": "أهلاً 👋 كيف نقدر نساعدك اليوم؟"
      }'

Webhook وارد (عينة JSON)

{
  "event": "message_in",
  "from": "9689XXXXXXX",
  "message": {
    "id": "msg_123",
    "type": "text",
    "text": "أبغي أعرف الأسعار"
  },
  "timestamp": 1722331122
}

سير عمل n8n المختصر

1. Webhook (POST) يستقبل الرسائل.
2. Function يحدّد نية المستخدم (price, booking, status…).
3. HTTP Request يرسل ردًا عبر AutomAPI ‎/messages/send‎.
4. CRM Node (اختياري) يسجّل جهة الاتصال والاستفسار.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

هل أحتاج معرفة برمجية لبناء بوت واتساب؟
لا. يمكنك البدء بقوالب جاهزة. الكود مفيد عند التكامل المتقدّم مع أنظمتك.

هل يعمل البوت 24/7؟
نعم، ويمكن تحديد ساعات عمل مختلفة أو رسائل خارج الدوام.

هل أستطيع إطلاق حملات واتساب موجهة؟
يمكن تقسيم الجمهور، استخدام SpinTax، والجدولة—ثم قياس النتائج.

هل يدعم البوت اللغة العربية؟
نعم، يدعم الردود العربية ويستطيع فهم الأسئلة الشائعة بعد تدريب قاعدة المعرفة.

كيف أربط البوت مع متجري/CRM؟
عبر Webhooks أو تكامل n8n/HTTP. أي نظام يقبل REST يمكن وصله بسهولة.

كيف أتأكد أن الرسائل لا تُعتبر مزعجة؟
التزم بالمحتوى ذي الصلة، أذونات واضحة، وتوقيت مناسب. ابدأ بشرائح صغيرة وراقب الردود.

ماذا عن الخصوصية والبيانات؟
استخدم مفاتيح API وأذونات دقيقة، وفعِّل التتبع مع الاحتفاظ بالحد الأدنى من البيانات الضرورية